Главная 24 Финансовый ликбез 24 Как увеличить продажи? Психология покупателя

Как увеличить продажи? Психология покупателя

Как увеличить продажи? Психология покупателя

Продолжим разговор о том, как увеличить продажи и рассмотрим ряд аспектов, которые можно использовать с точки зрения психологии покупателя. Психология всегда была и остается очень сильным оружием, грамотное и умелое использование которого позволит добиться успеха в любых сферах человеческой жизнедеятельности, в т.ч. в бизнесе и конкретно в сфере продаж. Как увеличить продажи с использованием методов, влияющих на психологию покупателя – об этом вы узнаете из сегодняшней статьи.

Способ 1 . Минимум действий от покупателя. Любой человек психологически любит комфортные условия и получение того, что он хочет, с минимальными затратами энергии и времени. Причем, огромное количество людей готовы доплачивать за то, чтобы не совершать “лишних телодвижений” при покупке. Обеспечьте своим покупателям такую возможность и вы сможете увеличить продажи.

Например, бесплатная доставка, заказ по телефону и т.п. – все это способы влияния на психологию покупателей.

Способ 2 . Возвышение покупателя в собственных глазах. Если продемонстрировать покупателю, что вы считаете его современным, продвинутым, успешным, активным и т.д., шансы на то, что он совершит покупку, существенно возрастут. Конечно же, в этом надо быть осторожным, чтобы клиент не почувствовал неприкрытую лесть.

Например, в рекламе часто используются выражения вроде “Успешные люди выбирают…”, “Для целеустремленных людей…”, “Для тех, кто знает толк в…” и т.п. Такие же выражения можно использовать и при личной беседе с покупателем.

Способ 3 . Концентрация на отдельной категории клиентов. Если вы задумались над тем, как увеличить продажи, постарайтесь сконцентрироваться на определенной категории клиентов, на вашей целевой аудитории, которой будет максимально интересен ваш товар или услуга. Это можно демонстрировать в рекламе, названии фирмы или магазина, на вывесках, плакатах, при проводимых акциях и т.д. Психология покупателя такова, что он гораздо охотнее пойдет туда, где товары предназначены “специально для него”, даже если, по сути, там будут те же товары, что и везде.

Например, “Аптека для пенсионеров”, “Одежда для молодых мам”, акции скидок в день рождения и т.д.

Способ 4 . Признание своих недостатков. Очень важный и действенный способ увеличения продаж, который по факту мало кто использует. Сформировавшаяся психология покупателей такова, что они всегда с недоверием будут относиться к тем фирмам или товарам, которые только расхваливают, ведь их уже “много раз обманывали”. Поэтому, если вы будете честно указывать на недостатки товара или даже своей компании, то вы предстанете перед покупателем не продавцом, который хочет что-то “втюхать”, а экспертом, к которому будет гораздо больше доверия, а значит, у вас будет больше шансов совершить продажу.

Например, лучше сказать “этот холодильник немного сильнее шумит, и расположение полок в нем не совсем удобное, вместе с тем, для своей ценовой категории – это оптимальный вариант” вместо “это лучшее предложение, еще никто не жаловался, берите и не пожалеете!”.

Способ 5 . Ставьте клиента в рамки и ограничения. Психология покупателя всегда “подстегивает” его совершить покупку, если видит определенное ограничение, показывающее, что он может не успеть. Эту психологическую особенность всегда используют опытные менеджеры, думая о том, как увеличить продажи.

Например, “Только до конца марта…”, “Первым 10 покупателям скидка…”, “До конца недели каждому покупателю подарок…”, “с 5 по 10 апреля среди покупателей проводится лотерея” и т.д.

Способ 6 . Подчеркните высокую скорость. В последние годы психология покупателя очень хорошо реагирует на слово “быстро”. Многие действительно ценят свое время, другие же просто делают такой вид, воспринимая это как “дань моде”, так или иначе, все хотят, во-первых, чтобы их обслуживали быстро, во-вторых, быстро получить эффект от покупки.

Например, “Кредиты за 15 минут”, “Эффект от применения крема уже через неделю”, и т.п.

Способ 7 . Используйте образ “врага”. Человеческая психология такова, что активнее воспринимает негативные факторы, нежели позитивные. Это успешно используют менеджеры и маркетологи, разрабатывающие мероприятия по увеличению продаж. Стоит только показать клиенту, что у него есть некий враг, и его внимание существенно возрастет.

Например, знаменитый кариес или запах изо рта в рекламе зубных паст, финансовый кризис и т.д. Образ врага сейчас очень активно используется и в политике.

Способ 8 . Поддерживайте популярные идеи. Например, что сейчас особенно актуально – будьте патриотом своей страны (можете оформить торговую точку патриотичной символикой), осуществляйте благотворительную деятельность, пропагандируйте здоровый образ жизни и т.д. Это психологически привлечет к вам покупателей, поддерживающих аналогичные идеи, и позволит увеличить продажи.

Например, отчисление 1% с суммы каждой покупки на благотворительность поможет существенно повысить лояльность покупателей: и заработаете больше, и поможете нуждающимся.

Способ 9 . Интересуйтесь мнением клиента. Если вы сможете показать клиенту, что вам действительно важно, что он думает о вашей компании, продукции, услугах, что вы корректируете свою деятельность, исходя из его пожеланий и замечаний – вы однозначно сможете увеличить продажи. Психология покупателя такова, что ощущение собственной значимости и важности сделает его более предрасположенным в совершению покупки. Но здесь важно действовать так, чтобы обратная связь не отнимала у клиентов много времени и не привела к противоположному эффекту.

Например, при совершении платежа через терминал по завершению операции плательщику предлагается оценить уровень сервиса, нажав на нужное количество звездочек, и при желании оставить отзыв.

Способ 10 . Избегайте круглых цен. Пожалуй, это самый известный способ увеличения продаж путем влияния на психологию покупателя, поэтому я оставил его напоследок. Однако, за последние годы он уж претерпел некоторые изменения. Теперь клиенты с недоверием относятся также и к ценам вроде 5999,99, подсознательно понимая, что их пытаются ввести в заблуждение, поэтому и такие цены сейчас использовать уже не актуально.

Вместо цены 6000,00 и 5999,99 установите цену 5980,00 – такая цена гораздо сильнее привлечет современного покупателя.

Я показал вам некоторые варианты, как увеличить продажи, используя психологию покупателя. Используя их в своей практике, вы можете существенно поднять сразу несколько важных составляющих объема продаж: прежде всего, поток потенциальных клиентов, конверсию и повторные продажи. Ну а как увеличить средний чек – читайте в отдельной публикации.

До новых встреч на – сайте, который научит вас эффективным способам заработка, инвестирования и управления личными финансами.

Спасибо за статью, . Вышеперечисленные правила можно использовать как все одновременно, так и по отдельности тестировать, что именно наиболее действенно на каждую определённую группу покупателей. Любой продавец найдёт что-то для себя. Также ещё добавлю, что очень важен внешний вид продавца. Люди гораздо чаще обращают внимание на опрятность, чем принято считать.

Март 20, 2015

Анастасия, спасибо за важное дополнение! ��

Похожие статьи

  • Как увеличить продажи в розничном магазине?

    Продолжим тему повышения продаж в бизнесе и рассмотрим один из наиболее актуальных вопросов в этой области: как увеличить продажи в розничном магазине ….

  • Продажа сайта: как и где продать сайт,

    В прошлой статье я говорил о том, как осуществляется покупка сайта, а теперь давайте рассмотрим обратную операцию продажа сайта. Как и где продать сайт,…

  • Психология успеха

    Тема сегодняшней публикации психология успех а. В ней я хочу рассказать о некоторых психологических особенностях личности, которые отличают успешного…

  • Советы копирайтеру: как писать дорогие статьи и увеличить доход?

    Советы копирайтеру: как писать дорогие статьи и увеличить доход? В этой публикации я дам некоторые полезные советы копирайтеру и расскажу, как увеличить…

  • Психология успеха,

    Тема сегодняшней публикации психология успех а. В ней я хочу рассказать о некоторых психологических особенностях личности, которые отличают успешного…

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Погашение кредита

Сегодня мы поговорим о погашении кредита и рассмотрим, как правильно гасить кредит. К сожалению, практика общения с заемщиками показывает, что отлично разбираются в вопросах погашения кредита лишь считанные единицы, а многие, в том числе даже и те, что уже имеют большой опыт кредитования, постоянно допускают серьезные ошибки, которые влекут за собой ненужные дополнительные расходы.

Погашение кредита: типичные ошибки

В этой статье я хочу рассмотреть типичные ошибки при погашении кредита, которые допускают очень многие заемщики. Проблема в том, что некоторые из таких ошибок на первый взгляд кажутся абсолютно несущественными, но за ними всегда следует возникновение дополнительных расходов, которые могут оказаться очень даже серьезными.

Стоит ли покупать биткоины

Сегодня я хочу рассмотреть тему, которой сейчас интересуются многие: стоит ли покупать биткоины? Как вы знаете, тема криптовалют и биткоина в частности сейчас очень популярна: о ней много говорят, пишут, изучают даже на уровне государств, центробанков и крупнейших корпораций, что провоцирует довольно стремительный рост курса.

Семейный бюджет: как правильно тратить деньги

Сегодня мы снова вернемся к теме планирования семейного бюджета и поговорим о том, как правильно тратить деньги. К большому сожалению, многие люди не уделяют этому вопросу достаточно внимания, не знают, как тратить деньги, а если и знают, то не выполняют нужные правила.

Джон Рокфеллер: биография, история успеха

В этой статье: Джон Рокфеллер: биография. Карьера и предпринимательство. Комментариев к записи: 4 Сегодня я расскажу вам о том, как нажил свое состояние Джон Рокфеллер – первый долларовый миллиардер, самый богатый человек в мире за всю историю человечества.

Как распознать ложь в рекламе и отзывах?

Сегодня я хочу поговорить о том, как распознать ложь в рекламе и отзывах. Особенно это будет касаться многочисленной рекламы в интернете, отзывов к инфопродуктам, товарам из интернет-магазинов, самим магазинам, различным платным сервисам, хайпам, способам заработка в интернете и т.д. Чтобы не допускать ошибок, которые приводят к финансовым потерям, нужно знать, как распознать ложь в том, что вы читаете, и в этой статье я рассмотрю основные признаки обмана в рекламе и отзывах в интернете.

Самые скромные миллиардеры

Сегодняшнюю статью я решил назвать “Самые скромные миллиардеры”. В ней я хочу собрать интересные факты из жизни очень богатых людей, входящих в рейтинг Форбс, касающиеся их скромного образа жизни, экономии, и других моментов, делающих их схожими с самыми обычными людьми.

Телефонный маркетинг: фразы, которые нельзя употреблять

В этой статье: Телефонный маркетинг: фразы, которые нельзя употреблять Оставить комментарий Телефонный маркетинг: фразы, которые нельзя употреблять Сегодня я хочу начать разговор про телефонный маркетинг и рассмотреть основные ошибки, которые допускают менеджеры, а именно – фразы, которые нельзя употреблять в телефонном разговоре с клиентами или потенциальными клиентами.

Финансовая свобода: 5 ошибок на пути к финансовой свободе

В этой статье: Финансовая свобода: 5 ошибок на пути к финансовой свободе Комментариев к записи: 6 Финансовая свобода: 5 ошибок на пути к финансовой свободе Финансовая свобода… Это то финансовое состояние человека, о котором мечтают многие.

Как научиться управлять деньгами

В этой статье я расскажу вам, как научиться управлять деньгами. Наблюдая за тем, что люди пишут о своем бюджете и личных финансах, я заметил, что многие вроде и хотели бы научиться управлять финансами, но не знают, как к этому подойти, с чего начать, что вообще предпринять для этого.

Как закрыть карту банка?

Сегодня я расскажу вам, как закрыть карту банка. Дело в том, что незакрытие или неполное закрытие банковской карты нередко приводит к образованию задолженности, на которую начинают начисляться штрафы, и человек, спустя несколько лет, приходит в ужас, когда узнает, что он уже должен огромную сумму, о которой и не подозревал, и что его долг продан коллекторам.

Как выбрать кредитную карту?

Давайте поговорим о том, как выбрать кредитную карту. На сегодняшний день предложений этого банковского продукта великое множество, часто даже один банк предлагает целый ряд карт с кредитным лимитом, поэтому неосведомленному в финансовых вопросах человеку можно легко потеряться среди всех этих предложений и в результате оформить совсем не то, что ему выгодно.

Схемы мошенников в интернете: развод по объявлениям

Схемы мошенников в интернете: развод по объявлениям Сегодня будет предостерегающая статья: в ней я буду рассматривать популярные схемы мошенников в интернете, в частности, развод по объявлениям на Авито и других досках объявлений в сети, интернет-форумах, соцсетях, также они могут применяться и в отношении продавцов/покупателей, размещающих частные объявления в печатных изданиях.

Как решить финансовые проблемы? Решение финансовых проблем

Как решить финансовые проблемы? Решение финансовых проблем Сегодня предлагаю поговорить на еще одну актуальную тему: финансовые проблемы и, соответственно, решение финансовых проблем.

Что мешает быть богатым? Враги богатства

Я уже писал о том, что такое богатство в моем понимании и как стать богатым, а сегодня хочу поговорить о том, что мешает быть богатым. Ведь несмотря на то, что Интернет сейчас пестрит советами по достижению богатства, о том, как стать богатым, выпущено немало книг, в том числе и весьма признанных авторов, которые сами смогли пройти этот путь, финансовое состояние огромного количества людей продолжает оставаться ниже черты бедности.

Как правильно дать задаток при покупке квартиры

В этой публикации я хотел бы рассмотреть такое распространенное явление как задаток за квартиру, и рассказать о том, как правильно дать задаток при покупке квартиры. Все полученные рекомендации можно применять и в других сферах сделок, в которых продавец требует задаток, я решил рассмотреть этот момент именно на примере покупки недвижимости, поскольку он является наиболее распространенным.

Фермерский бизнес

Сегодня мы с вами поговорим про очень интересный вид заработка – фермерский бизнес и рассмотрим, как стать фермером, на что необходимо обращать внимание при желании заняться этим видом деятельности.

Досрочное погашение кредита

Досрочное погашение кредита. Как погасить кредит досрочно? Сегодня я расскажу вам о том, как происходит досрочное погашение кредита. Еще каких-то 10 лет назад погасить кредит досрочно можно было без особых проблем и трудностей: посмотрел в графике остаток задолженности, пришел в банк, внес эту сумму, банк начислил последние причитающиеся проценты, заплатил их и больше ничего не должен.

Почему у меня нет денег

В этой статье я хочу дать ответ на вопрос, который многим кажется риторическим: почему у меня нет денег? Проверка показала, что этот и подобные вопросы даже поисковым системам задают тысячи людей ежемесячно.

Как расположить к себе человека? Методика спецслужб

В этой статье: Как расположить к себе человека? Методика спецслужб Комментариев к записи: 3 Как расположить к себе человека? Методика спецслужб Сегодня мы поговорим о том, как расположить к себе человека и рассмотрим методику спецслужб, которую раскрыл Джек Шафер – американский профессор психологии, долгое время до этого проработавший спецагентом ФБР.

Американский и японский менеджмент

В этой статье я расскажу вам, чем отличается американский и японский менеджмент. Это достаточно интересная и полезная тема для исследования, поскольку обе эти модели менеджмента на деле доказали свою эффективность (их родоначальники США и Япония – одни из наиболее развитых стран мира), но при этом они существенно отличаются друг от друга.

Налоговая проверка

Сегодня мы поговорим о том, что делать, если в ваш бизнес пришла налоговая проверка. Такие ситуации встречаются повсеместно, и часто вгоняют предпринимателя в стресс, из-за чего он совершает множество ошибок, и делает себе еще хуже.

Экономия и жадность: в чем различие?

Экономия и жадность: где грань между этими понятиями? Какой человек экономный, а какой скупой? Как быть экономным и при этом не быть жадным? Обо всем этом будем рассуждать в сегодняшней статье, надеюсь, что она получится интересной.

Кредитные рейтинги

Многие из вас, наверняка, слышали про кредитные рейтинги, но не все понимают, что они обозначают и зачем нужны. Поэтому сегодня я решил восполнить этот пробел и рассказать, что такое кредитный рейтинг, что он показывает, и как его можно и нужно использовать в управлении личными финансами.

Рейтинг@Mail.ru